Então ... neste mesmo período que aguardávamos a transferência do carro, eu e Taciana tivemos que renovar nossas CNHs. Eu tinha que transferir e renovar e ela só renovar. Fomos no Poupa Tempo e lá informaram que ela poderia resolver lá. Eu não poderia por causa da transferência. Daí fomos os dois para a ciretran/detran ou sei lá como chamam.
Chegando lá deram o roteiro e fomos resolver as coisas. Duas coisas bizarras: encaminham a gente para exames de saúde em uma clínica particular (só há uma opção) e eu tive de fazer a prova de legislação, primeiros socorros, ...., apesar de já ter feito, porque eles não conseguiam verificar isso com o detran-AL. A prova foi tranqüila. Chamo a atenção apenas para o fato de levar 1 semana para sair o resultado (30 questões de múltipla escolha) e o resultado era apenas aprovado/reprovado (não diziam quantos pontos você fez).
O ponto mais bizarro para mim foi a clínica. Estava bem cheia quando fomos. Devemos ter esperado umas 2 horas e o atendimento foi péssimo. Os DOUTORES (frustrados), que deveriam agradecer a Deus a clientela farta e a chance de ganhar R$ 50 por pessoa para nem usar o cérebro, atendem muito mal, emburrado. Estes DOUTORES para este tipo de avaliação, assim como para exame admissional e demissional, para mim são todos uns frustrados. O resultado foi que eu consegui sair de lá com o que precisava, mas Taciana não. Alegaram que ela deveria voltar para o oftalmo para verificar as lentes. Ela tinha ido a uma consulta tinha apenas 6 meses. Voltamos lá outro dia, sem a tal consulta, e deu certo. Vai entender.
segunda-feira, setembro 28, 2009
Uma difícil troca de carro
Já faz um tempinho que eu e Tacy pensávamos em trocar o carro. O problema era viabilizar a verba. Daí eis que vem toda esta estória de corte do IPI. A gente resolveu dar uma passada em uma loja ver as opções e ver quanto pagavam no carro da gente. Conversa vai conversa vem, depois de passar em trocentas lojas, no dia 22 de Junho fechamos a troca. Nisso a loja disse que não tinha para pronta entrega e solicitou, como todas as outras pediram também, a transferência do carro para Campinas. Disseram que em 1 mês o carro estaria aqui e que deveríamos agilizar a transferência neste período.
>Tentando solicitar transferência
Daí fomos atrás disso. Dia 23 fomos no Poupa Tempo e deram o roteiro do que deveríamos fazer. Um dos passos era ir numa empresa privada (coisa bizarra) para fazer a vistoria do carro. Procurei na lista das empresas aquela mais próxima de lá e seguimos. Quando chegamos lá um carinha já foi pedindo para abrir o capô e só então perguntou se era vistoria para transferência. Começou a olhar lá umas coisas no carro e logo chamou outro carinha. Começaram a cochichar um no ouvido do outro, para mim, planejando um "golpe". Daí falaram que a numeração do motor estava corroída e que era necessário fazer uma solicitação de remarcação para o detran. Eles me mostraram como estava, mas como não tinha gostado do ambiente, das figuras, do comportamento delas e do papo, fui embora. Nisso tinham sugerido contratar um despachante, conhecido deles, que era bom para "agilizar" as coisas. A previsão deles era de 6 meses para concluir o processo todo, com sorte e a ajuda do xumbetinha deles.
Procuramos outra das empresas. Outra coisa. Tinha um ambiente descente e um bom atendimento. Lá também fomos informados do problema. Fizeram o relatório da vistoria e disseram para tentar entregar normalmente e ver o que ocorreria. Voltamos no Poupa Tempo com tudo o que eles solicitaram. Tentamos entregar os documentos, mas fomos informados de que não poderiam receber por causa do problema na numeração. Disseram que lá só resolvem os casos mais simples. Encaminharam-me para o ciretran. Chegando lá, fingi que nada tinha acontecido e tentei entregar normalmente. O cara reclamou da numeração, mas carimbou e mandou ir no setor onde deveria dar entrada para a transferência. Lá esperei 1h e quando fui atendido o carinha não aceitou receber porque o carro era da minha esposa e ela não estava lá. No outro dia, fui com ela. Ele bateu o olho e disse que teria de solicitar remarcação.
>Remarcação
Providenciamos tudo o que pediram e retornamos lá. Pediu para voltar com 3 dias úteis. Voltamos e fomos informados que o delegado de trânsito iria solicitar uma carta-laudo à VW (meu carro é um Gol) para verificar se está tudo ok. Disse que demora em média 45 dias, mas pediu para voltarmos com 30 dias para se informar. Perguntei se teria como verificar a situação na internet ou telefone, disse que não (querendo sorrir, claro). Tem que ir lá mesmo e enfrentar a fila que, no geral, demora, pelo menos, 30 min para particulares. Para despachantes nem fila há. Engraçado. É melhor rir, para não chorar. Engraçado também é como tanto o detran como as empresas pelas quais passamos sempre falam: agora é só entregar ao seu despachante. É obrigatório? Eu realmente preciso de um? Eu só estudo.
Voltamos com 1 mês. O cara me vem com a mesma conversa anterior, o delegado de trânsito vai solicitar carta-laudo. É ... acho que ficou 1 mês parado. Daí começamos a ir semanalmente lá. Depois de algumas vezes, o cara já estava com os papeis na mão quando aparecíamos na porta. Quando foi no final de agosto saiu a liberação. Providenciei a remarcação, fiz nova vistoria e dei entrada de novo na transferência. 3 dias úteis depois voltamos lá achando que estaria resolvido. Lêdo engado.
>Problemas com o detran-AL
O cara diz que deu DUT inválido. Eu peço para ele traduzir (para um particular, leigo) e ele diz: Isso é um forte indício de fraude. Bacana, sem querer pensei alto: puta que pariu, este carro está foda, hein! Pediu para resolvermos no detran de origem (Maceió). Para os computeiros, entendam como: alguém do detran em Maceió cadastrou um número errado no banco de dados. Peço para o meu pai dar uma olhada por lá. Detran em greve. Ele lembra de um amigo que trabalha lá. Fala com ele e consegue resolver. Nos alertam que consta uma dívida de DPVAT, que vai atravancar as coisas de novo. Eu já tinha feito este pagamento a muito tempo (antes de solicitar a transferência, uns 2 meses antes) pelo Internet Banking do Banespa, mas depois de muito tempo e muita encheção de saco no banco descobrimos que o site está bichado. O site deveria apenas permitir pagamento para SP. Para adiantar as coisas decidimos pagar de novo o DPVAT. Esperamos alguns dias para o pagamento ser reconhecido. Damos entrada de novo. 3 dias depois dá dívida de lincenciamento. Para os computeiros, entendam como redundância em banco de dados. Há campos para valores em dívida para DPVAT, licenciamento, IPVA, ... e há um campo de status para dizer que está tudo em dia (ou não). O pagamento foi reconhecido e o valor para o DPVAT zerado, porém o campo de status não foi alterado. Falo com meu pai, que procura o detran. O detran está em greve de novo. Liga para o amigo e ele informa que está faltando energia. No dia seguinte tenta novo contato. Daí o amigo verifica a situação e nos informa o que aconteceu. No outro dia, volto no detran para dar entrada de novo na transferência. 3 dias depois finalmente conseguimos encerrar isso (dia 16 de Setembro).
>Agora vai
Daí vem emplacamento. Chego no local indicado e descubro que é outra empresa privada, desta vez, sem concorrência. Lá sou informado que posso ter uma placa de "graça", mas só em 2 dias úteis. Ou, se preferir, temos uma na hora por R$ 80. Bom ... o que é um peido para quem já está cagado? Depois destes problemas todos, não vou esperar mais dois dias. Claro que tem que ser em dinheiro. Para que eles vão querer gastar com operadora de cartão se não têm concorrência. Lá fui procurar banco para sacar. Consegui resolver. Depois fui providenciar a papelada que a loja pediu. Ahhh ... neste período o negócio fechado anteriormente já tinha ido para o beleleu. Fizemos um outro negócio em outra loja. Esta pediu uma vistoria, que tinha que ser feita em uma empresa em especial. De novo não aceitavam cartão. Nova busca por banco. Consegui resolver. Levei a papelada na loja. Daí pediram para fazer a transferência. Só consegui no outro dia, porque estava na conta da Taciana e ela estava no trabalho. No outro dia transferimos e levamos o comprovante na loja.
>Ainda não
Pouco depois (ainda no dia 17) batem no carro da gente no estacionamento do Shopping D. Pedro (Campinas). Neste exato momento (dia 28 de Setembro) o carro está na oficina esperando por uma liberação da seguradora, do carinha que bateu, para realizar o serviço. Já fui informado que foi aberta uma sindicância pois os dados do formulário do sinistro não conferem com o estado do carro. Anotaram que as avarias no meu carro foram na traseira e foram na dianteira.
Eis o estado do carro. Foto
>Observações
>Tentando solicitar transferência
Daí fomos atrás disso. Dia 23 fomos no Poupa Tempo e deram o roteiro do que deveríamos fazer. Um dos passos era ir numa empresa privada (coisa bizarra) para fazer a vistoria do carro. Procurei na lista das empresas aquela mais próxima de lá e seguimos. Quando chegamos lá um carinha já foi pedindo para abrir o capô e só então perguntou se era vistoria para transferência. Começou a olhar lá umas coisas no carro e logo chamou outro carinha. Começaram a cochichar um no ouvido do outro, para mim, planejando um "golpe". Daí falaram que a numeração do motor estava corroída e que era necessário fazer uma solicitação de remarcação para o detran. Eles me mostraram como estava, mas como não tinha gostado do ambiente, das figuras, do comportamento delas e do papo, fui embora. Nisso tinham sugerido contratar um despachante, conhecido deles, que era bom para "agilizar" as coisas. A previsão deles era de 6 meses para concluir o processo todo, com sorte e a ajuda do xumbetinha deles.
Procuramos outra das empresas. Outra coisa. Tinha um ambiente descente e um bom atendimento. Lá também fomos informados do problema. Fizeram o relatório da vistoria e disseram para tentar entregar normalmente e ver o que ocorreria. Voltamos no Poupa Tempo com tudo o que eles solicitaram. Tentamos entregar os documentos, mas fomos informados de que não poderiam receber por causa do problema na numeração. Disseram que lá só resolvem os casos mais simples. Encaminharam-me para o ciretran. Chegando lá, fingi que nada tinha acontecido e tentei entregar normalmente. O cara reclamou da numeração, mas carimbou e mandou ir no setor onde deveria dar entrada para a transferência. Lá esperei 1h e quando fui atendido o carinha não aceitou receber porque o carro era da minha esposa e ela não estava lá. No outro dia, fui com ela. Ele bateu o olho e disse que teria de solicitar remarcação.
>Remarcação
Providenciamos tudo o que pediram e retornamos lá. Pediu para voltar com 3 dias úteis. Voltamos e fomos informados que o delegado de trânsito iria solicitar uma carta-laudo à VW (meu carro é um Gol) para verificar se está tudo ok. Disse que demora em média 45 dias, mas pediu para voltarmos com 30 dias para se informar. Perguntei se teria como verificar a situação na internet ou telefone, disse que não (querendo sorrir, claro). Tem que ir lá mesmo e enfrentar a fila que, no geral, demora, pelo menos, 30 min para particulares. Para despachantes nem fila há. Engraçado. É melhor rir, para não chorar. Engraçado também é como tanto o detran como as empresas pelas quais passamos sempre falam: agora é só entregar ao seu despachante. É obrigatório? Eu realmente preciso de um? Eu só estudo.
Voltamos com 1 mês. O cara me vem com a mesma conversa anterior, o delegado de trânsito vai solicitar carta-laudo. É ... acho que ficou 1 mês parado. Daí começamos a ir semanalmente lá. Depois de algumas vezes, o cara já estava com os papeis na mão quando aparecíamos na porta. Quando foi no final de agosto saiu a liberação. Providenciei a remarcação, fiz nova vistoria e dei entrada de novo na transferência. 3 dias úteis depois voltamos lá achando que estaria resolvido. Lêdo engado.
>Problemas com o detran-AL
O cara diz que deu DUT inválido. Eu peço para ele traduzir (para um particular, leigo) e ele diz: Isso é um forte indício de fraude. Bacana, sem querer pensei alto: puta que pariu, este carro está foda, hein! Pediu para resolvermos no detran de origem (Maceió). Para os computeiros, entendam como: alguém do detran em Maceió cadastrou um número errado no banco de dados. Peço para o meu pai dar uma olhada por lá. Detran em greve. Ele lembra de um amigo que trabalha lá. Fala com ele e consegue resolver. Nos alertam que consta uma dívida de DPVAT, que vai atravancar as coisas de novo. Eu já tinha feito este pagamento a muito tempo (antes de solicitar a transferência, uns 2 meses antes) pelo Internet Banking do Banespa, mas depois de muito tempo e muita encheção de saco no banco descobrimos que o site está bichado. O site deveria apenas permitir pagamento para SP. Para adiantar as coisas decidimos pagar de novo o DPVAT. Esperamos alguns dias para o pagamento ser reconhecido. Damos entrada de novo. 3 dias depois dá dívida de lincenciamento. Para os computeiros, entendam como redundância em banco de dados. Há campos para valores em dívida para DPVAT, licenciamento, IPVA, ... e há um campo de status para dizer que está tudo em dia (ou não). O pagamento foi reconhecido e o valor para o DPVAT zerado, porém o campo de status não foi alterado. Falo com meu pai, que procura o detran. O detran está em greve de novo. Liga para o amigo e ele informa que está faltando energia. No dia seguinte tenta novo contato. Daí o amigo verifica a situação e nos informa o que aconteceu. No outro dia, volto no detran para dar entrada de novo na transferência. 3 dias depois finalmente conseguimos encerrar isso (dia 16 de Setembro).
>Agora vai
Daí vem emplacamento. Chego no local indicado e descubro que é outra empresa privada, desta vez, sem concorrência. Lá sou informado que posso ter uma placa de "graça", mas só em 2 dias úteis. Ou, se preferir, temos uma na hora por R$ 80. Bom ... o que é um peido para quem já está cagado? Depois destes problemas todos, não vou esperar mais dois dias. Claro que tem que ser em dinheiro. Para que eles vão querer gastar com operadora de cartão se não têm concorrência. Lá fui procurar banco para sacar. Consegui resolver. Depois fui providenciar a papelada que a loja pediu. Ahhh ... neste período o negócio fechado anteriormente já tinha ido para o beleleu. Fizemos um outro negócio em outra loja. Esta pediu uma vistoria, que tinha que ser feita em uma empresa em especial. De novo não aceitavam cartão. Nova busca por banco. Consegui resolver. Levei a papelada na loja. Daí pediram para fazer a transferência. Só consegui no outro dia, porque estava na conta da Taciana e ela estava no trabalho. No outro dia transferimos e levamos o comprovante na loja.
>Ainda não
Pouco depois (ainda no dia 17) batem no carro da gente no estacionamento do Shopping D. Pedro (Campinas). Neste exato momento (dia 28 de Setembro) o carro está na oficina esperando por uma liberação da seguradora, do carinha que bateu, para realizar o serviço. Já fui informado que foi aberta uma sindicância pois os dados do formulário do sinistro não conferem com o estado do carro. Anotaram que as avarias no meu carro foram na traseira e foram na dianteira.
Eis o estado do carro. Foto
>Observações
- Fiquei impressionado com o bom coração da galera do detran fomentando a geração de renda e emprego.
- Achei muito "bacana" também o lance de terceirização de algumas coisas. Outra forma de fomento a geração de renda, mas desta vez para o empresários.
- Agora sem brincadeiras ... acho que algo precisa ser feito quanto ao tipo de serviço que nos prestam. A gente paga uma porrada de impostos para ser muito mal atendido e ainda vemos, muitas das vezes, os funcionários nos tratando como se estivessem nos fazendo favores. Eles mais te atrapalham do que tentam realmente te ajudar. Geram uma porrada de burocracia que só atravanca as coisas para o cara que quer fazer o certo. O bandido eu tenho certeza que sabe resolver as coisas bem rapidinho.
- Quero deixar claro que acredito que as soluções devem partir de cima. Os funcionários que nos atendem muitas das vezes não têm, ou quase não têm, culpa alguma do mal serviço prestado a população. Quantas vezes não presenciei bate-bocas nestas ida-e-vindas no detran? Quase sempre era notório que o funcionário no balcão não era o responsável pelo problema.
- Uma sugestão para o detran. Tentem eliminar parte da fila criando um espaço no site ,ou mesmo por telefone, para consultar a situação de um processo. Isso evitaria idas desnecessárias ao detran e bate-bocas. Fora que reduziria o tempo de atendimento.
- Outra sugestão. Usem a internet, pelo amor de deus. A solicitação da carta-laudo a VW acho que seria tão mais simples, barata e rápida se fosse feita por e-mail, por exemplo.
- Sobre a remarcação, cheguei a ler em fóruns algumas formas alternativas de ter resolvido o problema. Uma delas era ter procurado alguém para, digamos, reavivar a numeração original. Outra forma seria achar um despachante que conhecesse alguém do detran que fosse mais desatento e deixasse a coisa passar como estava.
- Tem hora que parece que o governo te empurra para a pilantragem.
Assinar:
Comentários (Atom)
